技術服務
TECHNICAL SERVICE
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2018-06
服務模式
維修模式 ① 現場維修： 我公司將提供7*24小時現場維修和技術支持服務，提供10小時內上門響應，如診斷為硬件故障，則我公司售后服務人員將攜帶備件并進行現場更換，承諾盡力在最短時間內恢復系統正常 運行，如在時28小內不能解決問題，保證免費用同樣規格或更高的部件更換到位，否則招標人將自行采取必要的措施，由此產生風險和費用應由投標人承擔。設備恢復正常運行后填寫投標人《故障設 備維修及驗收單》，并由招標人簽字確認。如設備當...
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2018-06
技術服務
維保與服務 維保服務是指在維護保障服務合同的基礎上，對用戶的主機、服務器、存儲、網絡設備及系統以及數據庫系統進行維護保障服務，對關鍵設備組件提供備品備件，排除用戶的重大疑難系統故障，保障 用戶設備及系統的高可用性。 方案階段 項目階段 項目分為問題的發現、問題的解決、問題的跟蹤和問題的回訪四個階段。 （1） 問題的發現階段：通過巡檢發現的問題與招標人反饋的問題。 （2） 問題的解決階段：分為現場維修和送廠維修兩種解決方式。 （3） 問...
